ΑΠΟ ΤΟ ΠΡΙΣΜΑ ΤΗΣ ΔΕΣΠΟΙΝΑΣ ΓΚΟΥΜΑ

Τα παράπονα στο δήμαρχο, λέει ο λαός, και εσύ ως δημότης τρέχεις
να βρεις το δίκαιό σου…

Ως τουρίστας που τρέχεις για να κάνεις τα παράπονά σου…;

Μα σε ένα κουτί που έχει στηθεί εδώ και κάποια χρόνια-αν δεν κάνω
λάθος πριν από πέντε χρόνια-σε όλα τα καταστήματα, π.χ. καφετέριες, εστιατόρια,
ξενοδοχεία…

Ξεκινάς λοιπόν τις καλοκαιρινές σου διακοπές γεμάτος χαρά και σχέδια…

Μπήκε ο Ιούλης, ήρθε και ο πρώτος καύσωνας, άναψε το πράσινο για
απόδραση από τα τετριμμένα και κοπιαστικά της σκληρής και πεζής μας ζωής…

Επιλέγεις λοιπόν το νησί της αρεσκείας σου, κλείνεις δωμάτιο σε
κάποιο ξενοδοχείο, ετοιμάζεις τις αποσκευές σου και σαλπάρεις …αφού προηγουμένως
δώσεις υπόσχεση στον εαυτό σου ότι δε θα παρεκκλίνεις του προϋπολογισμού των διακοπών
σου…

Εδώ που τα λέμε και πώς να ξεφύγεις από τα όριά του, όταν σχεδόν
οι περισσότεροι Έλληνες κάνουν διακοπές με μετρημένα κουκιά…

Φτάνεις λοιπόν στο νησάκι σου, ήρθε η μεγάλη ώρα για ξεκούραση και
ανανέωση…

Περιμένεις οι κάτοικοι του νησιού να σε υποδεχτούν και να απολαύσεις
τη ζεστή φιλοξενία τους…

Τώρα μάλιστα που οι αλλοδαποί τουρίστες στράφηκαν σε ξένες παραλίες,
σε άγνωστα νησιά …και δεν έχουν δουλειές με φούριες οι νησιώτες…

Δυστυχώς όμως είτε με αλλοδαπούς τουρίστες, είτε όχι, ο μέσος Έλληνας
τουρίστας, στις περισσότερες των περιπτώσεων φαντάζει λίγος στα μάτια π.χ. του ξενοδόχου
της Μυκόνου…

Που μείναμε; Α! στην άφιξή μας στο νησί…

Πας λοιπόν στο ξενοδοχείο σου και διαπιστώνεις ότι το δωμάτιο που
σου δίνουν , δεν είναι των προδιαγραφών που ζήτησες και έκλεισες δια τηλεφώνου…

Ακούς τις δικαιολογίες του ξενοδόχου περί άρτι αφιχθέντος ενός γκρουπ
από το εξωτερικό και τις αλλαγές που έπρεπε να γίνουν στη διάθεση των δωματίων και
εσύ σώνει και καλά πρέπει να τον καταλάβεις…

Ως ξένιος Ζευς ο ξενοδόχος, έπρεπε να τους ευχαριστήσει όλους και
φυσικά ξεκινώντας από τους αλλοδαπούς τουρίστες…

Εσύ είσαι δικός μας, τους ξένους δεν πρέπει να χάσουμε…και ξέρεις
η μόνη πηγή εσόδων μας είναι ο τουρισμός, είναι η δικαιολογία του…

Και εσύ τι κάνεις; Συμβιβάζεσαι και την …αράζεις σε ένα δωμάτιο
που δεν σου αρέσει…

Κακώς, πολύ κακώς…Θα έπρεπε να αντιδράσεις και να καταθέσεις εγγράφως
τα παράπονα και τις διαμαρτυρίες σου στο κουτί παραπόνων και να κρατήσεις και αντίγραφο
του ροζ εντύπου που έριξες στο πλαστικό κουτί…Την παραπάνω κίνηση θα μπορούσες
να την κάνεις με την ολοκλήρωση της διαμονής σου στο ξενοδοχείο…

Μετά το μπάνιο ανοίγει πάντα η όρεξη και έτσι και εσύ ακολουθώντας
την προτροπή του στομάχου σου κατευθύνεσαι με την παρέα σε κάποια ψαροταβέρνα, καθότι
βρίσκεσαι σε νησί και δε λέει να μη γευτείς φρέσκο ψάρι…

Διαλέγεις τραπέζι να το χτυπά το κύμα και περιμένεις το σερβιτόρο
να έρθει για την παραγγελία…

Αν και θέλεις να φας αστακό, παραγγέλνεις ένα μέτριο ψαράκι με τα
συναφή του και φυσικά συνοδεία ούζου. Έρχονται τα πιάτα, γεύεσαι τα εδέσματα και
ζητάς το λογαριασμό… Και να η ψυχρολουσία… Συγνώμη βρε παιδιά εγώ δεν παρήγγειλα
αστακό, αλλά καλαμάρια και γαύρο…

Ωστόσο πληρώνεις τη λυπητερή και αναχωρείς…

Κακώς, πολύ κακώς, αφήνεις την αισχροκέρδεια να σε νικήσει…

Γρήγορα στο κουτί των παραπόνων, ρίξε το χαρτάκι της καταγγελίας…

Να είσαι σίγουρος ότι θα φτάσει στα χέρια των αρμοδίων και καταστηματάρχης
θα κληθεί να δικαιολογήσει τα αδικαιολόγητα στα αρμόδια όργανα της Αγορανομίας…

Και αν την επόμενη χρονιά δεν έχει καλύτερες τιμές μέσα στα νόμιμα
πλαίσια, εσείς τουλάχιστον θα έχετε την ηθική ικανοποίηση ότι πολεμήσατε την αισχροκέρδεια…

Ε, είναι μια άποψη και αυτή…

Πάντως ένα είναι βέβαιο ότι οι καταγγελίες που ρίχνουν οι τουρίστες,
Έλληνες και αλλοδαποί, στα κουτιά παραπόνων των διαφόρων καταστημάτων, φτάνουν στα
αρμόδια κρατικά όργανα…

Βέβαια άλλο είναι το θέμα για το τι γίνεται μετά… Για παράδειγμα
τη χρονιά που μας πέρασε, αύξηση 19,6% παρουσίασε ο αριθμός παραπόνων που έγιναν
από Έλληνες και αλλοδαπούς τουρίστες. Η αισχροκέρδεια και η ποιότητα προϊόντων και
υπηρεσιών βρίσκονται στην κορυφή της λίστας.

Τα παράπονα σύμφωνα με το ΙΝΚΑ, οφείλονται στο αυξημένο ποσοστό
ευκαιριακών επιχειρήσεων στον τουριστικό τομέα, οι οποίες …επενδύουν εκμεταλλευόμενες
το εναλλασσόμενο της πελατείας και στην έντονη απουσία εποπτικών μηχανισμών της
πολιτείας.

Είναι λοιπόν προφανές πως αν δε συνειδητοποιήσουμε πως "υπάρχουν
και αλλού πορτοκαλιές που κάνουν φθηνότερα και ίσως καλύτερα πορτοκάλια" και αν
δεν απομονώσουμε το κομμάτι αυτό των επιχειρήσεων του τουριστικού τομέα, το οποίο
εκτρέπεται, τότε θα συνεχίσουμε να κάνουμε διακοπές με "καπέλο", ξέρετε όμως που…στις
τιμές…