Αξιολόγηση των υπηρεσιών με ευρωπαϊκά πρότυπα και με γνώμονα την εξυπηρέτηση των πολιτών

Εξαιρετικά εποικοδομητικό, υπήρξε το σεμινάριο ενημέρωσης για το
Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης της δημόσιας διοίκησης, που πραγματοποιήθηκε σήμερα στην
έδρα της Γενικής Γραμματείας της Περιφέρειας Α.Μ.-Θ., στην Κομοτηνή, από τον Γενικό
Δ/ντή Διοικητικού Εκσυγχρονισμού της Γενικής Γραμματείας Δημόσιας Διοίκησης κ. Κων/νο
Αργυρό, και τα στελέχη της Δ/νσης Ποιότητας και Αποδοτικότητας, κ.κ. Αγγελική Γιούρτα
και Ερασμία Παπαθανάκου

Κ. Αργυρός:

"Πρόκειται για αξιολόγηση των υπηρεσιών και όχι των υπαλλήλων"

"Το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (Κ.Π.Α.), είναι ένα σύστημα που δεν
αξιολογεί τους υπαλλήλους, αλλά τις υπηρεσίες, προκειμένου αυτές να βελτιώσουν την
απόδοση, την ποιότητα και την αποτελεσματικότητά τους" τόνισε ο κ. Αργυρός, υπογραμμίζοντας
ότι "τα εννέα κριτήρια της δομής του Κ.Π.Α., εφαρμόζονται σε όλες τις χώρες-μέλη
της Ε.Ε.". Η εφαρμογή του Κ.Π.Α. στην Ευρώπη, είναι πολύ περισσότερο διαδεδομένη
απ' ότι στη χώρα μας, αφού σύμφωνα με τον κ. Αργυρό, "στο πρώτο εξάμηνο του 2005,
σε ευρωπαϊκό επίπεδο, υπήρξαν 1.500 εφαρμογές του Κ.Π.Α και υπολογίζεται ότι μέχρι
το τέλος του έτους θα φτάσουμε τις 2.000. Δυστυχώς, σήμερα στη χώρα μας, πλήρη εφαρμογή
του Κ.Π.Α. καταγράφεται μόνο στο Δήμο Αμαρουσίου, όμως μπορούμε να πούμε, ότι με
την ενημέρωση και τη σύσταση οργανικών μονάδων, η κατάσταση βελτιώνεται". Πάντως,
εξέφρασε την πεποίθηση, ότι "ως το τέλος του 2006, θα έχουμε 5 έως 10 εφαρμογές,
αφού πάρα πολλές υπηρεσίες και νομικά πρόσωπα, έχουν εκδηλώσει και συνεχίζουν να
εκδηλώνουν σχετικό ενδιαφέρον".

Μ. Αγγελόπουλος:

"Εργαζόμαστε και συνεργαζόμαστε για μια εξωστρεφή δημόσια διοίκηση
που θα σέβεται και θα εξυπηρετεί τον πολίτη"

Ο Γενικός Γραμματέας της Περιφέρειας κ. Μιχάλης Αγγελόπουλος, επισήμανε
τη σπουδαιότητα του να είναι η δημόσια διοίκηση εξωστρεφής, ενώ υπογράμμισε και
την ανάγκη κατάρτισης του στελεχιακού δυναμικού: "Είναι σαφές, ότι στόχος του Κ.Π.Α.,
είναι η εξωστρέφεια της δημόσιας διοίκησης, δηλαδή η καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών,
η ανταπόκριση στις καθημερινές αγωνίες τους και η επιτάχυνση των διαδικασιών επίλυσης
των προβλημάτων τους.

Ως Πολιτεία, δεν μπορούμε να καθυστερούμε στα αυτονόητα. Οι ανάγκες
της δημόσιας διοίκησης σε επίπεδο στελέχωσης, αλλά και εκπαίδευσης και κατάρτισης
των υπαλλήλων, συνυπάρχουν με τις προσδοκίες από τη νέα δ/νση εκσυγχρονισμού δημόσιας
διοίκησης, την εφαρμογή του Κ.Π.Α. και τη συστηματική υποστήριξη του εθνικού κέντρου
δημόσιας διοίκησης.

Χαρακτηριστικά μπορούμε να πούμε, ότι η αξιοποίηση του υπολοίπου
του Γ’ Κ.Π.Σ., ο σχεδιασμός και η υλοποίηση του Δ’ Κ.Π.Σ., η εφαρμογή του Προγράμματος
Δημοσίων Επενδύσεων, έχουν σχέση με το πόσο η δημόσια διοίκηση μπορεί να σταθεί
στο ύψος της. Πιστεύω, ότι σύντομα θα υπάρξουν τα επιθυμητά αποτελέσματα ποιοτικού
εκσυγχρονισμού, ουσιαστικής αναβάθμισης και απτής αποδοτικότητας της δημόσιας διοίκησης".

Όσον αφορά, δε, την Περιφέρεια Α.Μ.-Θ., ο κ. Αγγελόπουλος, εμφανίστηκε
ιδιαίτερα αισιόδοξος:

"Στην Περιφέρειά μας, μάλιστα, έχουν γίνει και γίνονται ορατά βήματα,
και πεποίθησή μας είναι, ότι με την άψογη και αμφίδρομη, επικοινωνία και συνεργασία
με το Υπ.Εσ.Δ.Δ.Α., πετυχαίνουμε μέρα με τη μέρα, το στόχο της δημόσιας διοίκησης
που θα ανταποκρίνεται αντικειμενικά, δημιουργικά, παραγωγικά και αξιόπιστα στο ρόλο
της".